Kundenzufriedenheit bei Lukas Massivhaus
Es ist unser Ziel, unsere Kunden nicht nur zufrieden zu stellen, sondern zu begeistern. Im Sinne dieses Ziels und eines nachhaltigen Qualitätsmanagements werden regelmäßig unabhängige Kundenzufriedenheitsbefragungen durchgeführt, bei denen jede Bauherrenfamilie drei Monate nach der Fertigstellung ihres Town & Country Hauses zu ihrem Kauf- und Bauerlebnis mit unserem Unternehmen befragt wird. Jährlich werden die Town & Country Haus Lizenzpartner mit einer besonders hohen Bauqualität und Kundenzufriedenheit ausgezeichnet. Wir freuen uns seit 2008 jedes Jahr über sehr gute Kundenbewertungen und die damit einhergehende Auszeichnung sowie eine geringe Quote an Mängelanzeigen, die mit dem Town & Country Haus Qualitäts-Award honoriert wird. Auch in Zukunft setzen wir alles daran, die Erwartungen unserer Bauherren zu erfüllen und zu übertreffen, um ihre Zufriedenheit und Begeisterung sicherzustellen.
Das sagen unsere Kunden:
Town und Country Haus - LUKAS Massivhaus GmbH
Basierend auf 101 Bewertungen
Nach einem holprigen Start verlief unser Bau hervorragend. Insbesondere die Betreuung durch Herrn Preikschat war transparent und direkt. Herausforderungen wurden direkt kommuniziert und gelöst.
Ich hatte Kontakt mit Herrn Gammert als sehr positiv erlebt. Er konnte meine Fragen beantworten und das Angebot über Hausbau war auch vernünftig. Beim Erstellen des Angebotes berücksichtigte er mein Interesse und verhielt sich neutral, wenn ich mit meiner Freundin über die Planung diskutiert habe. Es kam noch nicht zu einem Vertragsabschluss, weil es mit Gruntückssuchen Probleme gibt. Mal sehen, was aus meinem Vorhaben noch wird...
Sehr angenehmer Partner, professionell, präzise, menschlich, sehr schnelle Bezahlung. Auf die die nächsten 20 Jahre.
Wir möchten uns ganz herzlich für die hervorragende Betreuung durch Herrn Vincent Gammert bedanken. Vom ersten Gespräch an haben wir uns rundum gut aufgehoben gefühlt. Jede unserer Fragen wurde kompetent, geduldig und verständlich beantwortet, sodass wir zu jeder Zeit ein sehr gutes Gefühl hatten. Besonders hervorheben möchten wir die engagierte und zuverlässige Unterstützung während des gesamten Prozesses. Auch bei unerwarteten Herausforderungen wurde stets lösungsorientiert und mit viel Einsatz beraten. Alle Fragen rund um eine Finanzierung wurden uns beantwortet, was am Ende dann auch in eine Finanzierungsanfrage mündete. Neben der fachlichen Kompetenz hat uns vor allem die menschliche Seite überzeugt: Der Umgang war jederzeit freundlich, ehrlich und vertrauensvoll. Wir haben uns nicht nur als Kunden, sondern als Menschen wahrgenommen und wertgeschätzt gefühlt. Leider ist es in unserem Fall aufgrund von Problemen beim Makler und dem Grundstück nicht zum Hausbau gekommen. Das ändert jedoch nichts an unserer durchweg positiven Erfahrung. Wir können diesen Hausbauer und den Finanzberater Vincent Gammert uneingeschränkt weiterempfehlen und würden jederzeit wieder mit ihm zusammenarbeiten.
Wir haben mit Lukas Massivhaus gebaut und könnten nicht glücklicher sein! Vom ersten Gespräch bis zur Schlüsselübergabe haben wir uns jederzeit bestens aufgehoben gefühlt. Fragen wurden sofort beantwortet, Sorgen ernst genommen – man war nie allein. Ein großes Dankeschön an Herrn Gammert für die tolle Beratung und Finanzierung, an das Planungsteam für ein Gespräch, bei dem wirklich kein Wunsch offenblieb, und ganz besonders an unseren Bauleiter Herrn Preitschkat, der immer den Überblick hatte und uns zuverlässig auf dem Laufenden hielt. Danke für die großartige Begleitung auf dem Weg zu unserem Eigenheim – wir würden es jederzeit wieder so machen!
