Kundenzufriedenheit bei Lukas Massivhaus

Gut gefallen hat uns die Kommunikation mit unserem Berater Herrn Gammert. Stets freundlich und hilfsbereit und gut erreichbar. Wir haben uns final zwar für einen anderen Anbieter entschieden, aber waren dennoch über den Einsatz von Herrn Gammert begeistert, der uns u.a. bereits vorab bei der Grundstücksuche unterstützt hat.

Super freundliche, transparente und kompetente Beratung auf Augenhöhe, in meinem Fall von Herrn Gammert. Der Ablauf ist sehr gut strukturiert, die Erreichbarkeit ist top. Es wird stets darauf geachtet die Ziele realisierbar zu halten. Ich denke Town und Country Haus - LUKAS Massivhaus GmbH ist definitiv zu empfehlen.

Danke !! In einer schwierigen Zeit hat LUKAS uns beim Hausbau super betreut. Angefangen über die kurzfristige Kontaktaufnahme durch den Verkäufer Herrn Krauß. Beim ersten Termin wurde uns sofort das Gefühl vermittelt, dass man unsere Wünsche ernst nimmt und genau das verkauft was der Kunde wünscht. Beim zweiten Termin wurde uns kurzfristig ein Besuch im Musterhaus eines fremden T&C Partner ermöglicht. Nach diesem wussten wir auf jeden Fall, das Aura 125 ist unser Traumhaus. Nach kurzer Rücksprache und einem Abgleich aller Unterlagen kauften wir das Haus im September 2021. Nach dem Kauf kam der Innendienst von LUKAS auf uns zu und begleitete uns auf dem Weg zum Bauantrag. Dieser wurde erfolgreich eingereicht und nach kurzer Zeit positiv bestätigt. Der Traum vom Haus wurde also real und es ging in die Bauphase. Die Vergabe der Gewerke erfolgte schnell und ohne Probleme. In Zeiten eines Krieges in Europa machten wir uns natürlich Gedanken, ob die Baustoffe denn überhaupt lieferbar sind. LUKAS nahm uns diese Angst und lieferte immer termingerecht für die einzelnen Gewerke die nötigen Baustoffe. Ein Haus ist natürlich eine aufregende Phase, welche mit vielen Gedanken und Fragen läuft. Gut wenn man einen Bauleiter wie Herrn P. hat. Wir waren sein erstes Projekt in der LUKAS Familie und wurde von Anfang bis Ende immer kompetent und freundlich beraten. Jegliche Unklarheiten oder Probleme mit Gewerken wurden kurzfristig in unserem Interesse besprochen und entschieden. Danke Danke Danke Trotz der vielen Arbeit und Termine, war Herr P. auch noch nach der Bauzeit für uns erreichbar und konnte mit Tipps und Tricks erste kleine Probleme(Ameisen im Haus) beheben. Ein Dank gilt auch der Geschäftsführung von LUKAS. Herr Ludwig hatte in kritischen Zeiten immer ein offenes Ohr und war per Mail oder auch Telefon erreichbar. Hier wurden Gespräche auf Augenhöhe geführt und niemals die Interessen des Bauherren vergessen. Wir sind einfach nur glücklich, diesen gesamten Prozess mit LUKAS geplant und durchgeführt zu haben. Die vielen Vorbehalte in unseren Familien und Freundeskreisen zum Thema T&C wurden durch dieses einwandfeie Bauvorhaben komplett wiederlegt. Das war einfach nur eine perfekte Eigenwerbung!

Nachdem wir bei einigen Baufirmen waren, um uns über Möglichkeiten und Leistungen zu informieren, haben wir folgerichtig auf unser Bauchgefühl gehört, und uns für Town and Country mit Lukas Massivhaus entschieden. Der Traum vom Eigenheim begann mit dem Kennenlernen von Herrn Koch, ein sehr gelassener und netter Vertriebler der T&C. Wir wurden hier stets nett empfangen und viel wichtiger, absolut top beraten. Unsere Wünsche und Vorstellungen fanden immer wieder Berücksichtigung. Der Übergang in die Bauanlaufphase empfanden wir als sehr spannend aber auch transparent, wurden dabei insbesondere vom Innendienst der Lukas stets bestens unterstützt. Unterlagen für Bauantrag und Co. wurden von den MitarbeiterInnen im Büro erledigt. Danke an dieser Stelle dafür. Bemusterung und Planungen in Wandlitz, fanden regelmäßig statt und waren zielbringend. Mit dem Bauanlaufgespräch auf der zukünftigen Baustelle startete der eigentliche Hausbau. In den folgenden Wochen konnten wir uns vor Ort immer wieder ein Bild über die Fortschritte der Bauphasen machen. Trotz Materialknappheit, Pandemie und Krieg wurde unser Haus mit einer kurzzeitigen Unterbrechung, wegen fehlender Zwischendecke, fristgerecht fertiggestellt und bis auf bereits behobene kleinere Mängel, mangelfrei übergeben. Die Betreuung durch die Bauleitung sowie die regelmäßigen Treffen vor Ort empfanden wir als wichtig und hilfreich. Hr. Ludwig konnte uns stets kompetent und zuverlässig beraten. Auch die Erreichbarkeit der Mitwirkenden sei an dieser Stelle als besonders positiv zu erwähnen. Wir danken allen Mitarbeitern der Lukas Massivhaus für die sehr gute Zusammenarbeit und wünschen ihnen auch für die Zukunft alles Gute.

Wir danken der Lukas Massivhaus GmbH sowie den beauftragten tätigen Partnerfirmen für die professionelle Errichtung unseres Einfamilienhauses im schönen Liebenwalde. Nach nur 7 Monaten Bauzeit entstand auf einem ehemaligen Acker unser kleines Familienhäuschen. Dank der guten Organisation, Planung sowie der Handwerksfirmen mit denen Lukas Massivhaus zusammen arbeitet, verlief die Bauphase ohne nennenswerte Probleme und wenn welche auftraten wurden diese ohne Diskussion beseitigt. Aus diesen genannten Gründen können wir die Lukas Massivhaus GmbH bedenkenlos weiterempfehlen und bedanken uns für die tolle Zeit sowie die gute Zusammenarbeit. Vielen lieben Dank und alles alles Gute für die Zukunft wünscht Familie Rhode.